出品 | 4A广告网 作者 | 张小虎
除去外部因素，最能给企业添乱的，实际上就是公关部本身。
有技术有实力的公关部，起的作用往往是给企业带去一定的正面影响。
但还有一种是认为自身很有实力的、特别想出头的，反而更可能给企业抹黑。
最近，百度公关副总裁璩静亲自下场涉足短视频领域，其抖音账号在短短五天内粉丝数激增至百万级别，就引发了业界和公众的广泛关注。
璩静的个人履历还是比较光鲜亮丽的，现任百度副总裁。她毕业于外交学院，曾任华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长。
这个事件中其实不是因为涨粉快受到大众关注，而是因为百度公关副总裁璩静的逆天言论，直接给整上热搜了。
在视频中，璩静多次强调“没必要考虑员工家庭”、“忘记儿子生日”等观点，这些言论被指过于冷漠，缺乏对员工和家庭的关心。
同时，这些观点也与当前社会普遍倡导的以人为本、关爱员工的企业文化相悖，引发了公众的不满和批评。
这其中就暴露出了几个问题：
1、实际上这个作风是属于自己爽，但他人不爽，往往都是非常典型的精致利己主义。
“没必要考虑员工家庭”这种话无关对还是错，关键是这种字眼并不能说，尤其是对于企业的公关一把手来说。
关不关心员工家庭，这属于人情范畴，作为企业可以关心也可以不关心。没有一个标准答案。
但是作为百度公关副总裁，璩静用这种语气、话术来说，暴露出来的问题很大。
这个作风是属于自己爽，然后不留给他人什么情面。这类人往往也都是非常典型的精致利己主义者。
换句话说，我只会考虑我自己的事情，你的事情/利益/立场，我丝毫不会去考虑。
2、粉丝数量增长受到质疑，大概率是买的抖音账号
璩静的抖音账号在短短五天内粉丝数从零激增至百万级别，但随后被曝出存在粉丝疑似造假、刷赞做数据等问题。
可以注意到，璩静5月1日发布了第一条视频，点赞5401个，5月6日发布了最后一个，点赞数仅114个，差距有点大。
但这个号实际上是很久以前就建好的，然后从五一那期间就特别活跃，估计是想五一这段时间开始搞。
换句话说，这个账号的粉丝增长并非完全基于原创内容吸引力，而是通过购买转移号改名等方式实现。
当然，一感受到危机的璩静，现在的抖音账号一个视频都没有。。。
3、太过刻薄，锋芒毕露，以为可以搭人设、搞女性职场态度，但实际上更容易被枪打出头鸟
职场这种“高端”女性所走的这种我行我素、雷厉风行的路子，其实很大程度上是由影视剧影响的。
就比如很多关于广告人的电视剧，还有很早以前的什么《北上广不相信眼泪》，里面所刻画的高管形象，就是狠辣刻薄，刚好就非常契合女性的口味，注意是“契合”。
对于女性群体来说，她们主要喜欢的就是言情、复仇剧，价值观对不对另说，主要是爽，很多女性也会觉得这很帅，于是乎效仿到了职场当中。
璩静想搭的就是这种人设，刻薄、直接、不留情面，搞女性职场态度，雷厉风行，自己肯定会觉得很帅，但对于外人还真不一定。尤其是同事、下属、亲人朋友，以及正在被骑脸输出的那位。
百度口碑下滑不全是璩静的问题
大众对百度的好感度本身就不是很高
而璩静再添了一把火
品牌公关并不是这么搞，很多人会觉得自己履历好、经验丰富，所以一直想着必须做点什么来证明自己“实力强大”。
但这类人做出来的东西，基本都会是错的，因为秀技术和讲真诚是两码事。
比如雷军很经典的“are you ok”的梗，据说是小米自己公关部搞的鬼畜，然后被大众给传播了，大家就开始玩梗了。。。
从大局上来说，百度口碑下滑不全是璩静的问题，大众对百度的好感度本身就不是很高。
百度受人诟病最开始是魏则西事件，百度那种竞价排名的广告赚钱制度，主要以收钱为主，能收到钱了再说，商家资质啥的一些细致的问题就模棱两可。
另外就是百度系的产品，普遍有一种“铜臭味”，就是太过于以赚钱为主导。
比如很经典的百度网盘，在早期先收纳大量用户后，然后搞了一个限速，没开会员下载的速度只有125kb，这能下载个什么东西。。。就算自家宽带是1000兆的，到百度网盘这样也通通几十kb。
然后就是会员机制，它不是只有一个vip，它还有svip、ssvip。。。想要更快的速度就得开通更贵的会员。
关键就是现在很多人用百度网盘，有点离不开了，网盘的重度使用用户也只能被迫开会员。
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