近日，抖音上一段视频很火，也在朋友圈刷屏了。在人来人往的机场，你只要在人脸识别终端前停留一秒钟，就可自动帮你查航班信息，还可以“带”你到登机口。

原来，这是位于重庆两江新区的云从科技，研发出的“智慧航行系统”，目前已经在银川、咸阳等地的机场投入使用。

今（30）日，上游新闻记者带你去探秘背后的高科技。

人脸识别系统自动帮你查航班信息

抖音视频上，一位旅客正推着行李箱，进入机场一台人脸识别系统终端前，不到一秒钟时间，显示屏上不仅显示了该旅客的航班计划起飞时间、目的地，甚至连登机口是哪里，从旅客所在地到登机口的路线，路程需要几分钟？全部显示得一清二楚。

这套系统就是云从科技与西安悦泰科技联合开发的。

云从科技相关负责人介绍，这样的“智慧航行系统”，可以帮助旅客从成百上千条信息中，迅速找到自己的航班信息。

“旧的智慧航行系统，就是靠人眼在屏幕上搜索自己的航班，是否已经到达，在哪个登机口等信息。而新的智慧航行系统，则靠人脸识别，在1秒钟内推送相关信息。”

该负责人称，除了这种可以多人共用的人脸识别系统终端，“有些机场还有一对一的人脸识别系统终端。”

所谓一对一的终端，在设备右边有特殊的按键，当旅客使用这台终端时，不仅可以查到需要的餐饮、医疗服务等，还有紧急呼叫按钮。

“比如，旅客或者同伴发生疾病，就可按下紧急呼叫，由人工代替机器服务”，这位负责人称，“当然，在多人共用的系统里，我们会事先对对旅客的信息进行筛选‘隐藏’，比如其他人看到的，名字就不会显示完整，以保护隐私。”

远期将成为真正可对话的机器人

像这样的“智慧航行系统”，云从科技对其进行了中长期的规划。现在应用的是第一期，还规划了第二期、第三期。

该负责人透露，第二期准备开发的是远程授权查验功能。“比如，现在如果托运行李出现了违禁物品，会让旅客从安检口再次出来进行开包检查，而这时候如果旅客登机时间比较紧张，就容易出现误机的情况，第二期就是要解决这个痛点。”

“我们会用人脸识别技术，加上一个隐私技术，远程授权开包检查。旅客可以通过就近终端进行开包授权，远程检查。如果违禁物品不需要，就可直接授权丢弃，省时省力，大家都轻松。”

在第三期规划里，将基于HCI（人机交互）技术，突破机场服务场景的主动视觉感知、主动言语感知、视听觉协同等关键共性技术，构建具备目标搜寻、场景分析与解释三大基本认知能力；围绕机场服务场景，结合视听觉协同感知关键共性技术，搭建面向机场应用场景的事件知识库，研发公共服务场景的视听觉协同开放认知平台，并在机场以智慧服务机器人为形态进行功能验证。

“现在是解决了‘看得见’，但无法解决询问的问题。到最后，应该是一个机器人，让机器人‘听得懂’、‘说得出’。比如，执行航班的飞机到了没有，如果延误，大概要延误多久等，就像跟人对话一样”，该负责人称，这样的机器人，预计两年在机场落地。

航站楼内部会有一个小数据库

“由于这项服务主要是通过人脸识别来查询航班情况，所以我们追求的反而不是快，因为如果太快了，可能路过一个人就会自动识别”，该负责人称，“所以在设置时，我们将这个时长延长到1秒钟左右。”