开了网店但不懂运营，温先生的女鞋店只好靠“线下熟人传播”生存，说得口干舌燥，每天却只卖出鞋子一双，温先生很苦恼。

　　前不久，温先生使用了平台上线的“商品优化”工具后，系统对温先生的小店进行了全面“体检”，对小店在视频、图片、标题和商品详情页等存在的诸多问题提出了优化建议。温先生按照意见进行了修改，当月，小店销售额增长5倍。

　　“商品优化”工具上线后给很多商家带来惊喜。阿里安全店铺运营专家雪怀介绍，“商品优化”工具主要功能是让商家，尤其是中小商家在一定运营能力上，基于提升商品信息质量来增强商品竞争力，实现业务增长。

　　目前“商品优化”工具已经覆盖158万商家用户，单个商家销售额最高增长9.9倍，该工具背后是阿里中台的全域商品知识图谱、业务全链路系统以及阿里新一代安全架构的运营经验在支撑，阿里安全不仅承担平台治理的责任，也在为商家业务增长助力。

　　新店卖家不懂运营 日均只卖出一双鞋

　　2020年10月，30岁的福建小伙温先生开始在淘宝经营女鞋店。作为新手卖家他不懂店铺运营，开的是网店，但销售额拉动靠他一个个给朋友发微信、打电话“线下熟人传播”。一天下来口干舌燥，但收获寥寥。

　　几个月下来，温先生的小店平均每天只能卖出一双鞋，一个月销售额五六千元。

　　12月初，一位淘宝小二向温先生推荐了“商品优化”工具和“智能发布”工具，温先生抱着疑问的态度打算试一试。

　　点击“商品优化”按钮后，系统自动识别出店铺中需要优化的商品，每个商品会附注“流量获取受限”、“成交转换受限”这些提示。

　　这时温先生才知道，并非新店就一定没有流量，而是自己“没玩好”。

　　系统还会进一步告诉你“受限”的原因：如果没有为商品上传主图视频或者主图质量低，流量就会受影响，而优质的视频会进入公域，获得额外的流量奖励。

　　温先生说，自己从此意识到视频的重要性，开始用心学习视频制作。他终于知道，原来加入了文字或者图形、色块等影响主图美观和正常查看的主图会被判定为“牛皮癣”。温先生立即将这些问题图片全部做了优化，之后还根据系统建议做了进一步优化。

　　“我还学习到，商品图应该把产品的特点和优势放大。我有一款女鞋，特点是上面有个很精致的蝴蝶结，我后来重新制作了主图，让蝴蝶结在主图中突出显示。我还有一款5厘米软跟鞋，5厘米和软跟这俩概念，后来也通过优化图片进行了强调。”

　　“商品优化”系统还建议做商品标题蓝海词优化，蓝海词可以让商品在竞争度较小的细分领域获得更多有效曝光。

　　图示：店主温先生在紧盯网店运营情况

　　温先生店里有一款白色高跟鞋，最大的特点是显瘦、款式新。通过数据分析，他确定目标人群是30至40岁经济能力较强的女性，蓝海词最终设定为“瘦瘦靴”“气质款”“法式”“细跟”“真皮”等。

　　温先生还结合工具功能优化了商品详情页。“商品优化”工具提示温先生详情页需28秒才能完全打开。“我看了下后台数据，网友在我的商品详情页平均停留时间是10秒。而前5屏页面是最重要的，也就是说，我应该优化详情页的打开速度至10秒钟能显示出前5屏，并且力争在前5屏把商品的主要优势和特点都呈现出来。”

　　158万商家受益 销售额最高增长9.9倍

　　使用“商品优化”工具后，温先生的淘宝店销售额当月从五六千元涨到了近三万元，提升了5倍。初期的“线下熟人传播”客户比例从最初接近100%，下降到两成左右。

　　图示：店主温先生在打包寄货，目前小店运营已经平稳上路

　　虽然对新手淘宝店而言，当前销售额仍然不算太多，但是在工具的借力下，温先生多了一些继续经营小店的信心。

　　“商品优化”工具上线后也给其他商家带来惊喜。卖家李先生2020年11月底才开店卖褚橙，根据“商品优化”的系统建议，李先生增加了商品视频，一个多月内销售额上涨了27.5%，店铺从零心卖家迅速升到五星卖家；陶艺卖家鲁先生，采纳“商品优化”建议后销售额也增长了58.5%。

　　疫情之下，如何助力中小商家，尤其是从实体业转网络的中小商家实现业务增长，一直是阿里安全店铺运营专家努力的方向。

　　据雪怀介绍，阿里安全店铺运营团队和阿里中台全域商品知识图谱研发团队等合作，依托阿里核心电商亿级商品沉淀和智能化图谱算法能力，基于中台智能分析洞察构建了分市场商品质量分测算模型，通过挖掘能够提升商品前台转化和优化消费者体验的决策信息，最终研发出了“商品优化”工具。目前“商品优化”工具已经覆盖158万商家用户，单个商家销售额最高增长9.9倍。

　　“商品优化”工具还有数据埋点回流分析功能，可建立起从优化策略分市场智能投放、采纳数据分析、算法能力迭代等的持续流转闭环。

　　雪怀说：“上线‘商品优化’工具是希望让不懂商品发布规则，发布的商品信息质量不佳，自己又不知道原因的商家，能获得专业的改进建议，从而让商家获得更多流量，提升整体销售额。”

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